Помощь покупателю

Оформление заказа

Порядок такой: поиск товара → добавление в корзину → оплата. (Сейчас на сайте доступна работа с корзиной, а оплату мы оформляем через службу поддержки.)

Доставка

  • Способ доставки: Курьерская служба / по всей стране
  • Срок доставки: 1–2 дня после оплаты (при оплате в будни до 18:00 отправка в тот же день)
  • Стоимость доставки: Dr. NMN300 и Dr. Phosphatidylserine Ginkgo — бесплатно / Morning Booster — 3,000 вон (бесплатно при заказе от 20,000 вон)
  • Горные и островные районы — дополнительно 4,000 вон

Обмен и возврат

Отказаться от договора можно в течение 7 дней со дня получения документа, подтверждающего условия договора (при задержке поставки — в течение 7 дней со дня начала поставки). Если товар не соответствует маркировке и рекламе либо условия договора исполнены иначе, отказ возможен в течение 3 месяцев со дня поставки и в течение 30 дней со дня, когда об этом стало известно или могло стать известно.

Когда обмен и возврат ограничены

  • Товар утрачен или повреждён по вине пользователя (кроме повреждения упаковки для осмотра содержимого)
  • Ценность товара существенно снизилась из-за использования или частичного потребления
  • Ценность товара существенно снизилась со временем настолько, что перепродажа затруднена
  • Пищевой продукт вскрыт или употреблён

При обмене или возврате по личному желанию обратную доставку оплачивает покупатель.

Возмещение

Возмещение производится в течение 3 рабочих дней после проверки возвращённого товара. В зависимости от способа оплаты выполняется отмена авторизации по карте и т. п.; по регламенту банка-эмитента средства могут вернуться в следующем месяце.

Бонусные баллы

  • Начисление: 3% от суммы покупки (может изменяться в соответствии с политикой)
  • Использование: становятся доступны через определённый срок после завершения доставки; действует минимальная сумма списания
  • Аннулирование: отменяются вместе с отменой заказа или возвратом; могут сгореть при отсутствии начислений в течение определённого срока

Обращения: 070-4010-2160 · pilleday2024@gmail.com (Будни, 10:00–17:00 (суббота, воскресенье и праздники — выходные))