دليل الاستخدام

دليل الطلب

تسير العملية بترتيب: البحث عن المنتج ← الإضافة إلى السلة ← الدفع. (يوفّر الموقع حاليًا الخطوات حتى السلة، ويتم إرشادك إلى الدفع عبر خدمة العملاء.)

دليل الشحن

طريقة الشحن: شحن سريع / جميع أنحاء البلاد
مدة الشحن: من 1 إلى 2 يوم بعد الدفع (شحن في اليوم نفسه عند الدفع قبل الساعة 18:00 في أيام العمل)
رسوم الشحن: شحن مجاني لمنتجَي Dr. NMN300 وDr. Phosphatidylserine Ginkgo / رسوم شحن Morning Booster 3,000 وون (مجاني للطلبات من 20,000 وون فأكثر)
المناطق الجبلية والجزر: 4,000 وون إضافية

دليل الاستبدال والإرجاع

يمكن سحب الطلب خلال 7 أيام من تاريخ استلام المستند الذي يتيح الاطلاع على بنود العقد (وإذا تأخّر التوريد، فخلال 7 أيام من تاريخ بدء التوريد). وإذا اختلف المنتج عمّا ورد في البيان أو الإعلان، أو نُفِّذ على نحو مخالف لبنود العقد، فيمكن سحب الطلب خلال 3 أشهر من تاريخ التوريد، وخلال 30 يومًا من تاريخ العلم بالواقعة أو إمكانية العلم بها.

حالات تقييد الاستبدال والإرجاع

إذا هلكت البضاعة أو تضرّرت بسبب يعود إلى المستخدم (باستثناء تلف الغلاف لأجل الاطلاع على المحتوى)
إذا انخفضت قيمة البضاعة انخفاضًا ملحوظًا بسبب استخدام المستخدم أو استهلاكه جزءًا منها
إذا انخفضت القيمة انخفاضًا ملحوظًا بمرور الوقت بحيث يتعذّر إعادة بيعها
بعد فتح المنتج أو تناوله، نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية

في حالات الاستبدال أو الإرجاع لتغيّر الرأي فقط، تتحمّل رسوم الإعادة على عاتقك.

دليل الاسترداد

يُنفَّذ الاسترداد خلال 3 أيام عمل من تأكيد استلام المرتجع. ويتم بحسب وسيلة الدفع، كإلغاء اعتماد البطاقة، وقد يُردّ المبلغ في الشهر التالي تبعًا لإجراءات شركة البطاقة.

دليل النقاط

التجميع: 3% من قيمة الشراء (قابلة للتغيير وفق السياسة)
الاستخدام: تصبح النقاط قابلة للاستخدام بعد مدة محدّدة من اكتمال التوصيل، مع تطبيق حد أدنى لمبلغ الاستخدام
الانتهاء: تُلغى النقاط مع إلغاء الطلب أو الاسترداد، وقد تنتهي صلاحيتها إذا لم يُسجَّل تجميع خلال مدة محدّدة

للاستفسار: 070-4010-2160 · pilleday2024@gmail.com (أيام العمل من 10 صباحًا حتى 5 مساءً (إجازة السبت والأحد والعطل الرسمية))